店铺评分保卫战：DSR低于4.6之后的自救动作清单

DSR跌破4.6，平台流量减半起步。讲一套完整的自救流程。

第一步：止血（第1周）

1. 拉差评明细：把近30天差评分类，找出占比最高的前三个原因——物流、品质、描述不符，对症下药
2. 物理隔离问题源：问题SKU立即下架或换供应商，带着低评分SKU卖一天亏一天
3. 在途风险拦截：给近期下单用户发售后关怀消息，把潜在差评在发生前变成售后工单

第二步：造血（第2-4周）

1. 好评引导：包裹卡+售后消息引导满意用户评价（注意话术合规：不能「好评返现」，可以「晒单领积分」）
2. 提升评价基数：用走量款做低价引流，快速积累评价量稀释差评占比
3. 服务体验加分：发货速度提到24小时内、客服响应30秒内——体验分是分数的先行指标

第三步：回血（第5-8周）

评分是滚动30天的均值，修复需要持续的好评分量，急不来。此期间用付费流量维持基本盘（自然流量下滑时，付费顶上保住店铺层级）。

心理建设：评分崩了不等于店死了，8周纪律性执行，多数店铺能回到4.8。