大促翻车的店铺,问题几乎都埋在事前。一份按时间节点的备战清单,四个阶段逐项核对。
T-30 天:定策略与备货
- 选主推款:1-2 个引流款 + 2-3 个利润款,别全店都报活动
- 算清价格结构:活动价的利润底线,先算好”最低能接受的价格”,防止临场被平台活动规则拖着走
- 备货下单:按日常销量 × 活动系数(保守按 3-5 倍)+ 交付周期下单。宁可备 80% 断货,不要备 120% 滞销——断货补单快,滞销清一年
- 预售与限时设置:核对发货时效承诺,别为流量填一个发不出的时效
T-15 天:蓄水期
- 付费投放蓄水:收藏加购成本这时候最低,别等大促当天才买流量
- 内容铺垫:短视频/种草内容提前发,大促当天才有搜索热度
- 老客预告:会员群、短信触达排期定好
T-7 天:压力测试
- 库存核对:实际盘点,账面与实物一致(爆单后发现没货最致命)
- 打包测速:两人打包一个订单要多久?日订单 300 时打包人力够吗?不够提前排班
- 客服培训:活动规则、话术、快捷回复全部配置好,机器人兜底
T-3 天:临战检查
- 价格、优惠券、满减叠加逻辑人工走一遍(价格设错是大促第一事故)
- 主图活动氛围图提前过审
- 快递揽收对接确认(爆仓期快递不揽收=灾难)
促后 24 小时内
发货第一波、差评监控开启、超卖安抚话术就绪。
把这份清单转成表格打勾执行,比临时抱佛脚强百倍。
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